sabato 27 marzo 2010

LETTERA TIPO : Protezione dei dati personali

Protezione dei dati personali


Se ricevete sms non richiesti, fate valere i vostri diritti: chiedete al fornitore del servizio di interompere l'invio.


Esercizio di diritti in materia di protezione dei dati personali

Spett. (Indirizzare al fornitore dell'sms indesiderato)

Mitt. (Nome, indirizzo e recapiti)


Il/La sottoscritto/a ... nato/a a ... il ..., esercita con la presenta richiesta i suoi diritti di cui all'articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali (d. lg. 30 giugno 2003, n.196):

Il sottoscritto chiede di conoscere


(scegliere le voci che interessano):
1) origine dei dati, ovvero il soggetto o la fonte dalla quale sono stati acquisiti;
2) finalità del trattamento dei dati che lo riguardano;
3) modalità del medesimo trattamento;
4) logica applicata al trattamento effettuato con strumenti elettronici;
5) estremi identificativi del titolare del trattamento;
6) soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati;

Il sottoscritto chiede di effettuare le seguenti operazioni (scegliere le voci che interessano):

1) aggiornamento, integrazione e/o rettifica dei dati
2) cancellazione dei dati trattati in violazione di legge (compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione)
3) trasformazione in forma anonima dei dati trattati in violazione di legge (compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione)
4) blocco dei dati trattati in violazione di legge (compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione)



Il sottoscritto si oppone al trattamento dei dati effettuato a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Il sottoscritto si riserva di rivolgersi all'autorità giudiziaria o al Garante con ricorso (artt. 145 ss. del Codice) se entro 15 giorni dal ricevimento della presente istanza non perverrà idoneo riscontro.

Luogo e data

Firma




da ALTROCONSUMO
Il tuo punto di forza
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LETTERA TIPO : Segnalazione del comportamento scorretto della società

Segnalazione del comportamento scorretto della società

Se ritenete di essere incappati in una pratica commerciale scorretta, ricordatevi che potete segnalarla all'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM) affinché questa sanzioni il professionista che si è comportato scorrettamente.


In questi casi vi consigliamo di annotare le generalità del professionista e/o gli estremi della società con cui avete avuto i contatti, gli estremi della pubblicità che avete visto, e di inviare una segnalazione all'AGCM, raccontando il vostro caso sia all'AGCM sia a noi di Altroconsumo, utilizzando il modello di segnalazione allegato.



*********




Mittente
(nome e indirizzo,
telefono e recapito,
indirizzo e-mail per avere risposta dall'AGCM)


All'Autorità garante per la concorrenza ed il mercato
P.zza Giuseppe Verdi, 6/A
00198 ROMA

p.c. Altroconsumo
Via Valassina 22
20159 Milano
pratichescorrette@altroconsumo.it
Luogo e data




Oggetto: segnalazione del comportamento scorretto della società ........ (indicare la denominazione della società).

Con la presente Vi segnalo il comportamento a mio parere scorretto della società ...................................... (indicare denominazione ) relativamente ai fatti che vengo a descrivere qui di seguito.
In data .............. descrivere dettagliatamente i fatti (per esempio: si è recato presso la mia abitazione più volte il signor… per conto della ditta… per vendermi il prodotto…; la società vinicola…mi ha telefonato per una settimana intera nelle ore serali per propormi l'acquisto di….; ho acquistato presso l'erboristeria…sita in…la crema anti-rughe…che risulta essere certificata dall'ordine dei dermatologi italiani, ma questo non corrisponde al vero in quanto…).
 
Per le ragioni suesposte chiedo un Vostro intervento in quanto ravviso nel comportamento descritto una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt.18 segg. d.lgs. n.206/05 (Codice del Consumo).
 
Chiedo pertanto che l'Autorità, verificata l'ingannevolezza/l'aggressività della pratica commerciale individuata:
 
- ne inibisca la continuazione;

- considerata la sussistenza dei motivi d'urgenza, intervenga comunque cautelativamente per sospenderla provvisoriamente;
- sanzioni il professionista/la società che ha posto in essere tale pratica commerciale scorretta.


 
Con preghiera di fornirmi un riscontro a uno dei recapiti indicati in epigrafe.

Distinti saluti.


Firma.



Allega:
(tutta la documentazione utile)




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LETTERE TIPO : Risoluzione del contratto e risarcimento danni (varie)

Risoluzione del contratto e risarcimento danni

1) Problemi con gli operatori telefonici? Utenze e tariffe

Per controversie con Telecom, Wind e Fastweb, i nostri soci possono usufruire di particolari procedure di conciliazione. Vi ricordiamo che dovete ricorrere alla conciliazione nel caso in cui l'azienda non risponda al vostro reclamo o vi dia una risposta insoddisfacente. Se la commissione trova un accordo, il consumatore può accettarlo o rifiutarlo. Se lo accetta, l’accordo diventa esecutivo.


Ci si può rivolgere alla commissione per reclami su: importi addebitati in bolletta, guasti e riparazioni, cambi di numero, trasferimento dell’utenza, mancata attivazione e sospensione del servizio. Il modulo per chiedere la conciliazione si trova sul sito www.187.it, nelle sezioni “Info utili” e “Informa Consumatori” oppure può essere chiesto telefonicamente al nostro servizio di consulenza giuridica.

La procedura di conciliazione si deve svolgere entro 30 giorni dalla richiesta. Ci si può rivolgere alla commissione per importi addebitati in bolletta, problemi tecnici, mancata attivazione del servizio, problemi amministrativi. Il modulo per la conciliazione si trova sul sito www.windgroup.it, alla sezione “Consumatori - Conciliazione paritetica - Moduli” o può essere richiesto telefonicamente al nostro servizio di consulenza giuridica.

Fino al settembre 2009 la commissione si occuperà solo di reclami provenienti da Lombardia e Lazio. In seguito è prevista l’estensione della procedura a tutto il resto del Paese, con la possibilità di richiedere la conciliazione direttamente online. Per ora, invece, il modulo per la conciliazione può essere richiesto a Fastweb (sul sito, alla voce "Privacy e trasparenza", cliccando su "Conciliazioni paritetiche") o telefonicamente al nostro servizio di consulenza giuridica.



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LETTERE TIPO : Infortunio per cattiva manutenzione strada: chiedere il risarcimento al Comune

Infortunio per cattiva manutenzione strada: chiedere il risarcimento al Comune

Può capitare di cadere e infortunarsi a causa della cattiva manutenzione del manto stradale. In questo caso si può scrivere al Comune per chiedere il risarcimento dei danni e la sistemazione della parte di strada (o marciapiede) rovinata e quindi pericolosa.


Al Signor .......................................................
Sindaco del Comune di ..................................
 
c.p.c.
....................................
Resp. Progettazione e manutenzione strade
......................................
......................................
 
 
Io sottoscritto ...................................... C.F. ....................................... , nato/a a ......................................... il ..............................., residente a ................................. in ..................................................
 
 
PREMESSO CHE
- non ho alcuna difficoltà alla deambulazione;
- ...............................................................
COMUNICO CHE
- in data .................................u.s. alle ore.................... stavo percorrendo a piedi la via ...................... a ............................. e sono caduto a causa della disconnessione presente sul marciapiede della via stessa;
- come conseguenza della caduta, ho riportato ........................................... come attestato dalla certificazione del pronto soccorso in allegato).
Per i motivi sopraesposti,
 
CHIEDO
L’immediata sistemazione del marciapiede che ha causato la caduta e il risarcimento delle spese sostenute per i danni patiti nella circostanza sopraesposta, oltre al riconoscimento del danno per il grave disagio arrecato dall’immobilità forzata.
 
Firma
 
 
 
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lunedì 22 marzo 2010

LETTERA TIPO : Denunciare lo sforamento del tetto di spesa nell'adozione dei testi scolatici

Denunciare lo sforamento del tetto di spesa nell'adozione dei testi scolatici

Ecco la lettera tipo da inviare al ministero dell'Istruzione, all’Antitrust e per conoscenza ad Altroconsumo per denunciare lo sforamento dei tetti scolastici nella classe frequentata. Gli studenti e le loro famiglie potranno così far valere i propri diritti.


************

Mittente: (nome e indirizzo, telefono e recapito, indirizzo e-mail per avere risposta dal ministero e dall'Autorità)

Alla c.a.:
Mariastella Gelmini (se dovesse cambiare il Ministro ovviamente andrà modificato il nome ^_^)
Ministro dell'Istruzione Università e Ricerca
Piazzale Kennedy, 20
00144 ROMA
E-mail: urp@istruzione.it
 
Antonio Catricalà
Presidente Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
P.zza Giuseppe Verdi, 6/A
00198 ROMA
E-mail: antitrust@agcm.it
 
 
E, p.c.:
 
Al Preside dell'Istituto scolastico
(indicare nome e cognome del Preside e denominazione dell'Istituto)
(indirizzo)
(casella e-mail)
 
 
Altroconsumo
Via Valassina 22
20159 Milano
libriscolastici@altroconsumo.it
 
 
Oggetto: Sforamento del tetto di spesa nell'adozione dei testi scolatici presso la classe (indicare la classe e la sezione) dell'Istituto (indicare: la denominazione dell'Istituto scolastico, città, indirizzo)


Come già rilevato da una recente inchiesta di Altroconsumo, sono moltissimi gli Istituti che hanno sforato i tetti di spesa stabiliti dal Ministero dell'Istruzione nell'adozione dei testi scolastici per l'anno 2009/2010.


Con la presente, intendo segnalare che anche presso (la mia classe/la classe di mia figlia/mio figlio) (indicare la classe e la sezione) dell'Istituto (indicare: la denominazione dell'Istituto scolastico, città, indirizzo) il costo per i libri scolastici indicati dal Collegio dei docenti per l'anno 2009/2010 supera del 10% il tetto ministeriale.


Chiedo, pertanto, che il Ministero intervenga nei confronti degli Organi dirigenti del suddetto Istituto affinché rivedano e cambino le adozioni dei testi scolastici perché non rispettose dei tetti di spesa previsti.


La presente segnalazione è trasmessa anche all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato che potrà così meglio verificare se l'indicato sforamento dei tetti di spesa non sia eventualmente determinato da aumenti dei prezzi dei libri eccessivi e/o da comportamenti anticoncorrenziali degli editori.


In attesa di un Vostro riscontro porgo distinti saluti.

(Firma)






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LETTERA TIPO : Ricorso all'ombudsman contro la banca che ha rifiutato il rimborso delle spese ingiustamente pagate per la surrogazione del mutuo

Ricorso all'ombudsman contro la banca che ha rifiutato il rimborso delle spese ingiustamente pagate per la surrogazione del mutuo

Se la banca non ha accolto, in tutto o in parte, il vostro reclamo oppure non vi ha risposto entro i 30 giorni previsti, potete ricorrere all'Arbitro bancario e finanziario.


Questo ricorso non ha bisogno dell'assistenza di un legale e comporta il pagamento di 20 euro che vi saranno restituiti dalla banca nel caso in cui l'ABF vi dia ragione. In allegato il modulo da utilizzare per il ricorso.

Vedi anche questi link :

Arbitro Bancario Finanziario

Ricorso


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LETTERA TIPO : La banca non accetta la portabilità del mutuo? Ecco come denunciarla all'Antitrust

La banca non accetta la portabilità del mutuo? Ecco come denunciarla all'Antitrust

Se in banca non accettano la portabilità del vostro mutuo, cioè il suo trasferimento a un altro istituto di credito che vi ha offerto condizioni migliori, oppure lo consentono facendovi pagare delle spese, ricordate che trasferire il mutuo usando la surrogazione è un vostro diritto sancito dalla legge. E deve essere totalmente gratuito.
È anche possibile che vi dicano che il vostro mutuo è stato cartolarizzato, cioè ceduto a una finanziaria o a un'altra banca e quindi non può essere rinegoziato o surrogato.
Non importa, perché la banca originaria è comunque la vostra controparte alla quale continuate a pagare le rate del mutuo.
In tutti questi casi vi consigliamo di annotare il nome del consulente con cui avete parlato, il numero e l’indirizzo dell’agenzia bancaria, e di spedire una segnalazione raccontando il vostro caso a noi Altroconsumo e all’Antitrust usando il modello di segnalazione allegato.



*************************


Mittente: (nome e indirizzo, telefono e recapito, indirizzo e-mail per avere risposta dall'Autorità)




All’Autorità garante per la concorrenza ed il mercato
P.zza Giuseppe Verdi, 6/A
00198 ROMA


Alla sede centrale della banca ...
(indicare denominazione banca)
(indirizzo)
casella e-mail

p.c. Altroconsumo
Via Valassina 22
20159 Milano
surroga@altroconsumo.it


Luogo e data

 
Oggetto: segnalazione del comportamento anticoncorrenziale della banca ........ (indicare la denominazione della banca preso cui ci si è recati a chiedere l'applicazione della surrogazione del mutuo) agenzia di Via ....... (indicare indirizzo e città).
 
Vi segnalo con la presente il comportamento a mio parere anticoncorrenziale della banca ...................................... (indicare denominazione banca). relativamente alla mia richiesta di portabilità del mutuo ex articolo 8 della legge 40 del 2007. In data ..............(indicare giorno della visita in banca) mi recavo presso l'agenzia di ............ (indicare indirizzo e Città) della banca .............. (indicare la denominazione della Banca) e parlavo col signor ............................... (indicare nome del consulente della banca con cui si è parlato). Chiedevo di attuare la surrogazione per il mio mutuo contratto in data ..................(indicare data di stipula del mutuo che si vuole trasferire) con la banca .................. (indicare denominazione della banca con cui si è stipulato il mutuo in essere) Il signor................... mi diceva che la - la banca non accettava la surrogazione, con la seguente motivazione ................................. oppure - la banca per la surrogazione chiedeva queste spese................................................................. (indicare in dettaglio spese di istruttoria, perizia, assicurative e del notaio). - la banca non ha accettato la mia scrittura privata ma ha chiesto un atto unico dal notaio. Chiedo dunque un Vostro intervento in quanto si ravvisa nel comportamento descritto, la mancata applicazione dell'articolo 8 della legge 40/2007, e dunque un grave ostacolo alla concorrenza nel mercato italiano dei mutui.
 
In attesa di un Vostro riscontro vi porgo distinti saluti.

Firma.


**************

mandala:

1) all'Antirust: con lettera semplice o via fax al numero 06/85821256;

2) alla sede centrale della Banca con lettera semplice o via e-mail;

3)ad Altroconsumo in copia conoscenza via e-mail all'indirizzo surroga@altroconsumo.it.

 
Attenzione: la casella surroga@altroconsumo.it è riservata esclusivamente ai consumatori che vogliono inviare ad Altroconsumo copia della segnalazione all'Antitrust per la mancata applicazione della surroga o copia della richiesta di rimborso per spese pagate per la surroga. Non viene data alcuna risposta personalizzata.


da ALTROCONSUMO
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martedì 16 marzo 2010

LETTERE TIPO : Richiesta di rimborso delle spese ingiustamente pagate per effettuare il trasferimento del mutuo

Richiesta di rimborso delle spese ingiustamente pagate per effettuare il trasferimento del mutuo

La banca vi ha fatto pagare delle spese (istruttoria, perizia, notaio) per effettuare il trasferimento del mutuo usando la surrogazione? Si è trattato di una richiesta illecita, e pertanto avete diritto a chiederne il rimborso. Il provvedimento Bersani prevede la portabilità del mutuo senza alcun costo e senza alcuna formalità. Questa è la lettera tipo che potete usare per chiedere il rimborso delle spese. Speditela alla sede centrale della banca in cui avete trasferito il mutuo tramite raccomandata a/r e per conoscenza a noi di Altroconsumo (via email o per lettera semplice) e all’Abi – Direzione area consumatori (piazza del Gesù 49, 00186 Roma).


Mittente:
Nome e indirizzo del cliente della banca


Destinatario:
Nome e indirizzo della banca
Direzione Centrale
Ufficio Reclami

p.c. Altroconsumo
Via Valassina 22
20159 Milano

p.c. ABI
Direzione Area consumatori
Piazza del Gesù, 49
00186 Roma

Raccomandata a.r.
 
Luogo e data

Oggetto: Reclamo in relazione a mancata applicazione dell'articolo 8 della legge 40/2007. Mutuo trasferito in data ..........

Con la presente intendo sporgere reclamo nei confronti della Vs. banca, agenzia ....... presso la quale in data ..............ho trasferito il mio mutuo usando la surrogazione dell'ipoteca ex articolo 8 della legge 40/2007. Per questa operazione, che per legge deve essere senza spese, ho invece pagato:


• istruttoria euro .......................



• perizia euro .......................


• costi assicurativi euro ........................


• spese notaio euro ........................
 

Per un totale di euro ........................


Vi invito pertanto a rimborsare nei miei confronti il totale pagato per l'operazione e che non avrei per legge dovuto pagare. Resto in attesa di riscontro entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza mi riservo ogni diritto e azione nei Vostri confronti.


Distinti saluti.
Firma

Allegare copia della documentazione necessaria a precisare con esattezza i termini della controversia.




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LETTERE TIPO : Fare la surrogazione (subingresso di un terzo nei diritti del creditore Es.portabilità del mutuo) )

La surrogazione è il fenomeno del subingresso di un terzo nei diritti del creditore verso un debitore, per effetto del pagamento del debito da parte del terzo stesso.

La surrogazione avviene con una scrittura privata, un documento in cui il mutuatario dichiara la sua volontà a surrogare il nuovo operatore al precedente nell'ipoteca già iscritta sull'immobile. La copia autenticata di questo documento insieme alla quietanza rilasciata dal vecchio operatore che dichiara che il mutuo è stato utilizzato per pagare il residuo del precedente, bastano per poter far iscrivere sui registri immobiliari la surroga dell'ipoteca.
Ecco il documento che potrebbe essere utilizzato per fare la surrogazione :


Luogo e data
Alla cortese attenzione di
(indicare denominazione banca)
Agenzia n.........
(indicare indirizzo agenzia)




Oggetto: Trasferimento con surrogazione del mutuo stipulato in data (indicare data dell'atto di mutuo).... con .... (indicare nome della banca/intermediario con cui si è stipulato il mutuo).
 
Io sottoscritto (nel caso di più intestatari del mutuo originario la richiesta va fatta da tutti) .......... intestatario del mutuo stipulato in data .... con ............ per un capitale di ....... da estinguersi in ..... di cui allego copia dell'atto e conteggi estintivi, surroga (oppure surroghiamo nel caso di cointestatari) la Banca/Intermediario .... (indicare la denominazione dell'operatore verso cui si vuole trasferire il mutuo) nell'ipoteca iscritta sull'immobile sito ..... (indicare via e città in cui si trova la casa) e iscritta per il mutuo in oggetto. Dichiaro (dichiariamo nel caso di contestatari) che la somma da Voi erogata col trasferimento sarà utilizzata per pagare il capitale residuo del mutuo in oggetto.
 
In fede


Firma

 
NB: In base all'articolo 8 della legge 40 del 2007 per attuare la portabilità del mutuo basta la copia autentica del documento di surrogazione redatto nella forma di scrittura privata.


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lunedì 15 marzo 2010

LETTERE TIPO : Richiesta di cancellazione automatica dell'ipoteca per i mutui estinti prima del 3/4/2007 (se l'ipoteca non è stata ancora cancellata)

Richiesta di cancellazione automatica dell'ipoteca per i mutui estinti prima del 3/4/2007 (se l'ipoteca non è stata ancora cancellata)

In base all'articolo 13 della legge 40/2007 (comma 8 sexies e seguenti) se si ripaga un mutuo, la banca/finanziaria deve rilasciare al debitore una quietanza da cui risulta la data di estinzione e trasmettere al conservatore la comunicazione di estinzione entro 30 giorni. Il conservatore procede, entro il giorno successivo alla comunicazione, alla cancellazione d'ufficio dell'ipoteca: per fare tutto ciò non è necessaria l'autentica notarile.

Per i mutui estinti prima dell'entrata in vigore del Provvedimento (prima del 3 aprile 2007), la banca deve comunicare alla Conservatoria l'estinzione del mutuo entro 30 giorni dalla richiesta del cliente da farsi con lettera raccomandata a/r. Per i mutui già estinti, al fine di poter usufruire della cancellazione automatica dell'ipoteca, bisogna fare un'esplicita richiesta alla banca. Per gli altri la cancellazione è automatica secondo i termini di cui abbiamo parlato prima.

La Finanziaria 2008 ha esteso questa norma anche ai mutui frazionati (ad esempio quelli stipulato dal costruttore con la banca e poi assegnati quota parte agli acquirenti di immobili in costruzione), riprendendo in pieno le nostre rivendicazioni (in sede di audizione alla Camera dei Deputati il 18 ottobre 2007).

 
************************
 
 
 
Mittente:

Nome Cognome

Contratto di mutuo numero

Del

Destinatario:
Nome della banca/finanziaria/ente di previdenza obbligatoria

Agenzia di ............ oppure Indirizzo...
Sede centrale di ...........

Luogo
Data

Raccomandata a.r.



Oggetto: richiesta di quietanza attestante data di estinzione del mutuo n. ...........ex articolo 13 comma 8-terdecies legge 40 del 2007



Con la presente chiedo la quietanza attestante la data di estinzione del mutuo da me sottoscritto con voi il ......... (indicare data di stipula del mutuo) ed estinto in data ...................................
Distinti saluti.
Firma
XXXXXXXXX



In caso di più mutuatari la richiesta deve essere fatta a nome di tutti

da ALTROCONSUMO
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LETTERE TIPO : Fai valere i tuoi diritti. A volte basta prendere carta e penna, scrivere le parole giuste e ottenere ragioni. Risparmiando magari un bel po' di soldi.

LETTERE TIPO
Fai valere i tuoi diritti. A volte basta prendere carta e penna, scrivere le parole giuste e ottenere ragioni. Risparmiando magari un bel po' di soldi.

da ALTROCONSUMO
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Reclamare è facile
In regalo da Altroconsumo, tutte le dritte per tutelarti contro le piccole e grandi ingiustizie quotidiane.
queste alcune delle lettere tipo utili per contestare che per semplicità posto di seguito :
 
1) Richiesta di cancellazione automatica dell'ipoteca per i mutui estinti prima del 3/4/2007 (se l'ipoteca non è stata ancora cancellata)

2) Fare la surrogazione

3) Richiesta di rimborso delle spese ingiustamente pagate per effettuare il trasferimento del mutuo

4) La banca non accetta la portabilità del mutuo? Ecco come denunciarla all'Antitrust

5) Ricorso all'ombudsman contro la banca che ha rifiutato il rimborso delle spese ingiustamente pagate per la surrogazione del mutuo

6) Denunciare lo sforamento del tetto di spesa nell'adozione dei testi scolatici
7) Infortunio per cattiva manutenzione strada: chiedere il risarcimento al Comune

8) Risoluzione del contratto e risarcimento danni

9) Segnalazione del comportamento scorretto della società

10) Variazioni del tasso d'interesse

11) Protezione dei dati personali

12) Risarcimento ritardi surroga
 
 
Inserirò nei post successivi il testo che voi dovrete solo copiare, personalizzare e inviare!
Spero vi sarà utile.